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快递公司运输过程损坏物品谁负责

快递公司运输过程损坏物品谁负责

快递邮寄过程中,如果物品发生损坏,一般情况下,快递公司负责赔偿。以下是具体的赔偿原则和标准:

1. 责任归属 :

快递公司在运输过程中对快件(邮件)的延误、丢失、损毁负有赔偿责任。

如果快件在发货时就已经损坏,责任应由出卖人承担。

如果签收后才发现货物破损,快递公司通常不承担责任。

2. 赔偿标准 :

对于未保价的快件,赔偿通常为运费的3倍或5倍。

对于保价的快件,应按照保价金额进行赔偿。

3. 免责情况 :

如果快件损坏是由于物品本身的自然性质或合理损耗造成的,快递公司可以免除赔偿责任。

不可抗力原因(保价快件除外)导致的损失,快递公司同样可以免除赔偿责任。

寄件人或收件人的过错造成的损失,快递公司也不负责赔偿。

4. 法律依据 :

《快递市场管理办法》第二十条规定了快递服务过程中快件发生问题时,快递企业的赔偿责任。

《民法典》第八百三十二条和第八百三十三条规定了承运人对运输过程中货物毁损、灭失的赔偿责任及相关免责事由。

5. 赔偿程序 :

当事人可先与快递公司协商赔偿事宜。

若协商不成,可通过调解、仲裁或诉讼等方式解决纠纷。

请根据具体情况判断责任归属,并遵循相关法律规定进行维权

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